Regel 1. Før du foretar et kjøp i en ukjent nettbutikk, sjekk om den har de nødvendige sertifikater og samsvarserklæringer som bekrefter ektheten av produktet. I samsvar med loven "On beskyttelse av forbrukernes rettigheter, må selgeren presentere dem på anmodning fra kjøperen. Mange nettbutikker, uten å vente på behandling for kunder som har plassert på sine nettsider elektroniske kopier av sertifikater.
Regel 2. Lese nøye informasjonen på levering av varene. Oftest er dette hvor det meste av klager til nettbutikken. Finn ut hvor mye frakt til din posisjon. Hvis nettsiden heter det at levering er gratis hvor som helst i landet, spør hva beløpet for bestillingen når den opererer. Noen av de store nettbutikker tar ikke betalt for levering på en betingelse - du må kjøpe minst ett element fra ordren, det vil si å foreta et kjøp for et beløp. Derfor er det fornuftig å legge til å bestille noen universelle og nødvendige ting, som ikke krever montering og bare komme til nytte.
Regel 3.Ifølge flertallet, den største risikoen når du kjøper klær og sko på nettet - en mulighet til å kjøpe en "katta i sekken" som det er noen ganger vanskelig å gjette størrelsen. For å unngå dette, må du sørge for å lese dimensjonal tabell, som skal være på stedet. Hvis du fortsatt er i tvil, kan du bestille et par størrelser likte ting - under montering, kan du velge den mest passende og forlate resten. Forresten, den frie montering tjeneste levert, ikke alle online shopping, så sjekk dette spørsmålet på forhånd.
Regel 4.Husk at ved lov kan du returnere nepodoshedshy eller annen grunn varen innen 14 dager fra kjøpsdato (dette gjelder ikke undertøy, mat, medisiner, parfyme, kosmetikk og noen andre typer varer). Ved skjønn av nettbutikken nedbetalingstid kan forlenges.
Du kan returnere varen i person, ankom den angitte adressen på nettstedet, eller per post. Noen butikker tilbyr en avgift samtale en kurer for retur av varene. Portokostnader vil også måtte betale for selv.
En annen ting, hvis vi snakker om dårlig kvalitet på produktet, er at om ekteskap. I dette tilfellet vil selger refundere deg ikke bare kostnaden av varer (dersom ekteskapet er bekreftet av selger eller kompetanse, og du nekter å erstatte varene i den samme), men også kostnadene for forsendelsen.
Uansett, i praksis viser det seg at avkastningen av ting - prosessen er mindre plagsom enn det virker ved første øyekast. God selger interessert i at kundens tilfredshet og handle igjen, og derfor vil alltid møte deg.
Regel 5.Les anmeldelser: ofte de bidrar til å gjøre det riktige kjøpsbeslutning. Mange kunder skrive om den tilsvarende dimensjon rutenett vestlige og russiske merkevarer, forskjellen i fargen av varer i bildet, og i virkeligheten, fordeler og ulemper med ting og en nettbutikk, og dermed legge til rette valget.
Ikke glem at for store e-handels spillere tillit og kjærlighet til kjøpere bety mye mer enn kortvarig gevinst. Jo mer utviklet og populær nettbutikk, jo mer han bryr seg om nivået på tjenesten og verdier sitt rykte. Så ikke vær redd for å stole på noen som har tjent en positiv evaluering av millioner av mennesker - slik nettbutikk, og du vil ikke mislykkes.
Inara Mukhamedova, leder for kundeopplevelsen selskap Lamoda.ru