Det er verdt å merke seg at sosial interaksjon er svært forskjellig fra virksomheten. Grunnlaget for forretningskommunikasjon er en klar logiske beregninger, mens i hverdagen domineres av følelser. Av dette følger det at uttrykket må formuleres på grunnlag av de grunnleggende lovene for logikk: årsak - virkning - resultatet eller argument - en selvmotsigelse - den riktige løsningen. I tillegg er en viktig rolle spilt av evnen til å lytte til slutten, som incompleteness innhentet informasjon kan føre til utilstrekkelighet i å gjøre den endelige avgjørelsen.
Det andre trinnet på veien til riktig formulering av forhandlingene - å redusere nivået av emosjonalitet. Forretnings samtale kan foregå i hvilken som helst posisjon til badstuen eller fly på toppen av uroen, men svart er alltid den som forblir helt kaldblodig under noen omstendigheter. Det er lite sannsynlig at en nervøs, usikker eller altfor glad følgesvenn vil ønske å gjøre en avtale. Forsvarlig kommunikasjon i forretningskommunikasjon - et stort skritt mot et vellykket resultat unnfanget planer.
Tradisjonell komité - som en viktig del av virksomheten forhandlingene. Uten det, vil ingen korrespondanse eller diskusjon ikke føre til noe godt. For eksempel, uttrykket "Veldig glad for å se ..." "Med stor stolthet presenterer vi ..." "La meg takke ..." er nødvendig i muntlig kommunikasjon.
Amerikanske eksperter innen forretningskommunikasjon krav som moderat smiger eller sukker belegg, som de kaller det, aldri vil være overflødig. Spesielt hvis du ønsker å rapportere dårlige nyheter. I dette tilfellet, kan selv en vanlig konkurs være arkivert som en "økonomisk hinder å overvinne er fortsatt mulig." Ordet "problemet" kan erstattes med "utfordring", så selv de dårlige nyhetene høres oppmuntrende.